English

Write to kyulabs@kyulabs.app. Telling us your device model, OS version and what you were doing gets you a faster answer. Most questions below are answered without needing to write at all.

I bought Remove Ads and the ads are still there.

Open Settings and tap Restore Purchases — or simply buy again; the store will recognise the existing purchase and will not charge you twice. If banners still appear after that, write to us with the store receipt.

How do I restore my purchase on a new phone?

Sign in to the same Apple or Google account you bought with, then use Restore Purchases. The store — not us — remembers the purchase, so it works even though the Game has no account.

I changed phones and my progress is gone.

Progress (petals, permanent upgrades, unlocked years, records) is saved only on the device. There is no account and no cloud save, so it does not travel between phones and we cannot restore it. Only the paid Remove Ads entitlement carries over.

Can I get a refund?

Refunds are handled by the store, not by us. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: Play Store › Menu › Payments & subscriptions › Budget & order history. If something genuinely did not work, write to us and we will confirm the details for your request.

A rewarded ad will not load.

Rewarded ads sometimes have no inventory, especially on a weak connection. The Game gives you the reward anyway when an ad cannot be shown — it is not your fault, so you are never blocked. If you see the reward missing entirely, write to us.

I am not getting the daily reminder.

Check that notifications are enabled in Settings inside the Game, and that the system allows them (iOS: Settings › Notifications). Permission is only requested after you claim the daily reward once. If you declined on iOS, the Game cannot ask again — turn it on in the system settings.

The daily petal reward did not appear.

It appears when you enter the lobby, once per day. If you did not claim it, it will still be waiting the next time you come back to the lobby.

How do I change my ad privacy choices?

iOS: Settings › Privacy & Security › Tracking. Android: Settings › Google › Ads. You can reset or delete the advertising ID there.

How do I delete my data?

Delete the Game. Everything it stores is in a local file on the device and goes with it. See the Privacy Policy.

The game is in the wrong language.

Settings › Language cycles between Korean, English, Japanese and Chinese.

한국어

kyulabs@kyulabs.app 으로 메일 주십시오. 기기 모델, OS 버전, 어떤 상황이었는지를 같이 적어 주시면 더 빨리 답할 수 있습니다. 아래 항목은 메일 없이도 해결되는 것들입니다.

광고 제거를 샀는데 광고가 계속 나옵니다.

설정에서 구매 복원을 누르시거나, 그냥 다시 구매를 눌러 보십시오. 스토어가 기존 구매를 인식하므로 중복 결제되지 않습니다. 그래도 배너가 보이면 결제 영수증과 함께 메일 주십시오.

새 폰에서 구매를 복원하려면?

구매하실 때 쓰신 것과 같은 Apple 또는 Google 계정으로 로그인한 뒤 구매 복원을 사용하십시오. 게임에는 계정이 없지만 스토어가 구매를 기억하므로 복원됩니다.

폰을 바꿨더니 진행도가 사라졌습니다.

진행도(꽃잎, 영구 강화, 해금한 년도, 기록)는 기기에만 저장됩니다. 계정도 클라우드 저장도 없어서 폰 사이를 옮겨 다니지 않고, 당사도 복구할 수 없습니다. 유료 항목인 광고 제거만 넘어갑니다.

환불이 되나요?

환불은 당사가 아니라 스토어가 처리합니다. iOS: reportaproblem.apple.com. Android: Play 스토어 › 메뉴 › 결제 및 정기결제 › 예산 및 주문 기록. 실제로 동작하지 않은 문제였다면 메일 주십시오. 요청에 필요한 내용을 확인해 드리겠습니다.

보상 광고가 안 뜹니다.

연결이 약할 때 등 보상 광고 재고가 없을 수 있습니다. 광고를 띄우지 못하면 게임이 보상을 그냥 지급합니다. 이용자 잘못이 아니므로 막히지 않습니다. 보상이 아예 안 들어왔다면 메일 주십시오.

하루 한 번 알림이 안 옵니다.

게임 설정에서 알림이 켜져 있는지, 시스템에서도 허용돼 있는지 확인해 주십시오 (iOS: 설정 › 알림). 권한은 일일 보상을 한 번 받은 뒤에만 묻습니다. iOS에서 한 번 거절하면 게임이 다시 물을 수 없으니 시스템 설정에서 켜 주셔야 합니다.

일일 꽃잎 보상이 안 나옵니다.

하루에 한 번, 대기실에 들어갈 때 뜹니다. 받지 않고 닫으셨다면 다음에 대기실로 돌아오실 때 다시 기다리고 있습니다.

광고 개인정보 설정을 바꾸려면?

iOS: 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적. Android: 설정 › Google › 광고. 거기서 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있습니다.

내 데이터를 지우려면?

게임을 삭제하십시오. 저장되는 모든 것이 기기 안의 로컬 파일에 있어 함께 지워집니다. 개인정보처리방침을 참고하십시오.

게임 언어가 다르게 나옵니다.

설정 › 언어에서 한국어·영어·일본어·중국어를 순환할 수 있습니다.