English
We reply within 2–3 business days. English and Korean.
The fastest way to reach us is from inside the game: ⚙ Settings → 📮 Support → Contact us. That opens your mail app with your app version, device, language and user ID already filled in — the details we need to look up a purchase. Please leave them in the message.
I bought something and it never arrived.
First open 🛒 Shop and tap Restore Purchases at the bottom. That recovers permanent items — ⚡ Boost, Remove Ads and one-time packs. Talisman packs are consumable and cannot be restored, so if one of those did not arrive, email us using the in-game Contact button. The user ID it fills in is what lets us find your purchase.
How do I restore my purchases?
🛒 Shop → Restore Purchases. Use the same App Store or Google Play account you bought with. Nothing is charged again.
I changed phones and my progress is gone.
Nyang Forge has no account and no game server. Your weapons, materials and raid progress are saved only in local storage on the device you played on, so a new phone starts fresh and we cannot recover the old save — we never had a copy of it.
Purchases are different: they belong to your store account, so Restore Purchases brings back ⚡ Boost, Remove Ads and one-time packs on the new device.
Can I get a refund?
Refunds are handled by Apple and Google under their own policies, not by us. Use reportaproblem.apple.com or the Google Play order history. If something in the game went wrong, tell us as well and we will help where we can.
My weapon broke. Is that a bug?
No — breaking is part of the game. A broken weapon returns to +1, but your highest tier is recorded permanently and you keep everything that record unlocked. You are also given a fresh +1 weapon immediately, so a gathering site never goes idle.
Two talismans reduce the risk: Guard blocks breaking and Anchor blocks dropping a tier. They are separate items with separate slots.
Where can I see the odds?
Tap the 📖 button in the top bar of the 🔨 Forge screen for up / keep / down / break odds at every tier, and on the 🐾 Raid screen for talisman drop rates. Those tables and the actual rolls are produced by the same code.
A rewarded ad will not load.
Rewarded ads need an internet connection, and each type has a daily limit that resets at midnight in your device's time zone. If the button shows a countdown, the ad is still loading — give it a few seconds. Ads can also be unavailable in your region at that moment; this is decided by the ad network, not by the game.
I am not getting notifications.
Check ⚙ Settings → 🔔 Alerts in the game, and that notifications are allowed for Nyang Forge in your phone's system settings. By design nothing is sent between 21:00 and 09:00 local time, and at most two notifications are sent per day.
How do I change my ad privacy choices?
⚙ Settings → 🔒 Ad privacy. This option appears in the EEA and the UK, where that consent applies.
How do I delete my data?
Game progress lives only on your device, so deleting the app deletes it. For data held by the advertising and analytics services the game uses, see the Privacy Policy below, or write to us and we will pass the request on.
The game is in the wrong language.
⚙ Settings → 🌏 Language switches between English and Korean. By default the game follows your device language and uses English for any language it does not support yet.
한국어
영업일 기준 2~3일 안에 답장드립니다. 한국어 · 영어
가장 빠른 방법은 게임 안에서 보내는 것입니다. ⚙ 설정 → 📮 문의 → 문의하기를 누르면 앱 버전 · 기기 · 언어 · 사용자 ID가 이미 채워진 채로 메일 앱이 열립니다. 결제 내역을 찾을 때 필요한 값들이니 지우지 말고 그대로 보내 주세요.
결제했는데 아이템이 안 들어왔어요.
먼저 🛒 상점 맨 아래 구매 복원을 눌러 보세요. ⚡ 부스트 · 광고 제거 · 1회 한정 팩 같은 영구 상품이 되살아납니다. 부적 팩은 소모품이라 복원되지 않습니다. 부적 팩이 안 들어왔다면 게임 안 문의하기 버튼으로 메일을 보내 주세요. 거기 자동으로 담기는 사용자 ID가 있어야 결제 건을 찾을 수 있습니다.
구매 복원은 어떻게 하나요?
🛒 상점 → 구매 복원. 구매할 때 쓰신 App Store 또는 Google Play 계정으로 로그인된 상태여야 합니다. 다시 결제되지 않습니다.
기기를 바꿨더니 진행도가 사라졌어요.
냥냥대장간은 계정도 게임 서버도 없습니다. 무기 · 재료 · 레이드 기록이 플레이하던 기기 안에만 저장되기 때문에, 새 기기에서는 처음부터 시작되고 이전 세이브는 저희도 복구할 수 없습니다. 사본을 가진 적이 없기 때문입니다.
구매 내역은 다릅니다. 스토어 계정에 묶여 있어서 새 기기에서 구매 복원을 누르면 ⚡ 부스트 · 광고 제거 · 1회 한정 팩이 돌아옵니다.
환불하고 싶어요.
환불은 저희가 아니라 Apple과 Google이 각자의 정책에 따라 처리합니다. reportaproblem.apple.com 또는 Google Play 주문 내역에서 신청해 주세요. 게임 쪽 문제였다면 저희에게도 알려 주시면 도울 수 있는 만큼 돕겠습니다.
무기가 부서졌어요. 버그인가요?
아닙니다. 파괴는 게임의 일부입니다. 부서진 무기는 +1로 돌아가지만 역대 최고 단계는 기록으로 영구히 남고, 그 기록으로 해금한 것들도 그대로입니다. 부서지는 즉시 +1짜리 무기를 새로 드리기 때문에 채집지가 멈추지도 않습니다.
부적 두 종류가 위험을 줄여 줍니다. 파괴 방지는 파괴를, 하락 방지는 단계 하락을 막습니다. 서로 다른 아이템이고 장착 칸도 따로입니다.
확률은 어디서 볼 수 있나요?
🔨 강화 화면 상단바의 📖 버튼을 누르면 단계별 성공 · 유지 · 하락 · 파괴 확률이, 🐾 레이드 화면에서는 부적 드랍 확률이 표로 나옵니다. 이 표와 실제로 굴리는 확률은 같은 코드에서 나옵니다.
보상형 광고가 안 나와요.
보상형 광고는 인터넷 연결이 필요하고, 종류마다 하루 횟수 제한이 있으며 기기 표준시 자정에 초기화됩니다. 버튼에 준비 표시가 떠 있다면 아직 불러오는 중이니 몇 초만 기다려 주세요. 광고 네트워크 사정으로 그 순간 노출할 광고가 없을 수도 있는데, 이건 게임이 아니라 광고 쪽에서 정해집니다.
알림이 안 와요.
게임 안 ⚙ 설정 → 🔔 알림과, 휴대폰 시스템 설정에서 냥냥대장간의 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 사양상 기기 표준시로 21시부터 9시 사이에는 알림을 보내지 않으며, 하루 최대 2건까지만 보냅니다.
광고 개인정보 동의를 다시 고르고 싶어요.
⚙ 설정 → 🔒 광고 개인정보에서 바꿀 수 있습니다. 이 항목은 해당 동의가 적용되는 유럽경제지역(EEA)과 영국에서 표시됩니다.
제 데이터를 삭제하고 싶어요.
게임 진행 데이터는 기기 안에만 있으므로 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. 게임이 사용하는 광고 · 분석 서비스가 보관하는 데이터에 대해서는 아래 개인정보처리방침을 확인하시거나, 저희에게 알려 주시면 요청을 전달해 드리겠습니다.
게임이 다른 언어로 나와요.
⚙ 설정 → 🌏 언어에서 한국어와 영어를 바꿀 수 있습니다. 기본값은 기기 언어를 따르며, 아직 지원하지 않는 언어에서는 영어로 표시됩니다.